Заявление о конфиденциальности Клиенты и посетители веб-сайта

Компания Twise Victory Publishing B.V. (“Twise”), торгующая под названиями The Wonder Weeks и The Wonder Weeks, расположенная по адресу St. Walburgisplein 45 (6811BZ), в Арнеме (KvK: 58223169), является контролером и обработчиком данных в соответствии с Общим положением о защите данных (“GDPR”) для персональных данных, которые мы обрабатываем от вас. Данное заявление о конфиденциальности относится к обработке компанией Twise персональных данных клиентов и посетителей веб-сайта. Компания Twise считает защиту вашей конфиденциальности важной. Поэтому мы серьезно относимся к своей ответственности за защиту ваших персональных данных. Поэтому компания Twise подготовила, среди прочего, данное заявление о конфиденциальности для клиентов и посетителей веб-сайта.

Целью данного заявления о конфиденциальности является прозрачность в отношении того, как Twise собирает, использует и защищает ваши персональные данные в соответствии со статьями 13 и 14 GDPR.

Данное заявление о конфиденциальности является переводом голландского заявления о конфиденциальности. В случае каких-либо несоответствий между голландской и английской версиями или ошибок в переводе, преимущественную силу имеет голландская версия. Twise не несет ответственности за любые ошибки перевода.

Что такое персональные данные?
Согласно GDPR, персональные данные – это любая информация об идентифицированном или идентифицируемом физическом лице. Это означает, что информация либо непосредственно касается человека, либо может быть отслежена до него.

Для каких целей мы обрабатываем персональные данные?
Мы обрабатываем ваши персональные данные только в определенных, явных и законных целях. Мы информируем вас об этом, добавляя данное заявление о конфиденциальности в заключаемые с вами (лицензионные) соглашения и размещая его на нашем веб-сайте. Ниже вы найдете более подробную информацию о различных целях.

1.Чтобы создать учетную запись в приложении “The Wonder Weeks” или “The Wonder Weeks – Back To You”, выполните следующие действия.

В чем заключается эта цель?
Если вы загрузили приложение “The Wonder Weeks”, вы можете приобрести подписку, а затем создать учетную запись. Пока вы не создадите учетную запись, мы не храним никаких ваших данных, и все данные, которые вы вводите, хранятся только на вашем телефоне.

Если вы купили или получили книгу Back To You, уникальный код даст вам бесплатный доступ к приложению The Wonder Weeks – Back To You, включая уникальный контент. Для этого вам необходимо создать учетную запись, указав адрес электронной почты и пароль.

Если вы используете премиум-версию приложения The Wonder Weeks – Back To You, вам не нужно создавать аккаунт у нас, но вам нужна учетная запись Apple или Google. Мы не получаем никаких (платежных) данных о вас от Apple или Google. Мы также не получаем доступ к информации о вашем аккаунте в Apple или Google. Мы получаем уникальный идентификатор только для административных целей в рамках наших отношений с Apple или Google.

Основанием для обработки персональных данных с этой целью является исполнение (лицензионного) соглашения, которое вы заключаете с нами, соглашаясь с условиями использования приложения (статья 6 (1) b GDPR).

Какие личные данные мы обрабатываем для этой цели?
При создании учетной записи в приложении “Ой, я расту!” мы обрабатываем ваш адрес электронной почты, идентификатор устройства, имя ребенка, дату рождения и фотографию профиля, на которой изображены вы и, возможно, ваш ребенок. При создании учетной записи в приложении “Недели чудес – снова к вам” мы обрабатываем ваш адрес электронной почты.

2. Использование форума в приложении “The Wonder Weeks”

В чем заключается эта цель?
Если вы приобрели подписку и создали аккаунт в приложении “The Wonder Weeks”, вы можете пользоваться форумом в приложении в течение всего периода подписки.

Форум позволяет вам обмениваться сообщениями с другими пользователями форума. Поскольку по умолчанию мы хотим обрабатывать как можно меньше личных данных о вас, у вас есть возможность использовать форум под другим именем (псевдонимом). Вы также можете привязать фотографию профиля к своему псевдониму на форуме. Это не обязательно должна быть ваша фотография.

Все ваши сообщения или комментарии видны всем остальным пользователям форума. Вы имеете право активно участвовать в работе форума и сами решаете, какой информацией вы хотите поделиться с другими пользователями через форум. У вас всегда есть возможность редактировать или удалять сообщения или комментарии, которые вы размещаете. Кроме того, вы всегда можете попросить нас удалить все ваши сообщения и комментарии на форуме.

Если вы удалите свой аккаунт, ваши сообщения будут оставаться видимыми для других пользователей в течение пяти лет, но мы удалим ваш псевдоним и заменим его на “неактивный” или “удаленный” пользователь. Таким образом мы сохраним наш форум максимально информативным для всех пользователей. Если в течение этих пяти лет ваше сообщение содержит ценную информацию для других пользователей, сообщение пользуется популярностью среди пользователей форума, и в нем нет персональных данных, мы можем сохранить сообщение дольше на благо других пользователей форума. Основанием для обработки персональных данных с этой целью является исполнение договора (а именно лицензионного соглашения на использование приложения и, более конкретно, подписки, которую вы заключаете с нами для использования форума), статья 6(1)(b) GDPR, наш законный интерес в поддержании форума в актуальном и максимально полном состоянии, чтобы предоставить всем пользователям информативную платформу (Статья 6(1)(f) GDPR) и, если вы делитесь специальными личными данными с другими пользователями через наш форум, за исключением того, что обработка относится к личным данным, которые явно обнародованы вами (Статья 9(2)(e) GDPR).

Какие личные данные мы обрабатываем для этой цели?
С этой целью мы обрабатываем все сообщения, комментарии и фотографии, которые вы размещаете на форуме. Мы также обрабатываем ваш псевдоним, если вы не хотите использовать свое настоящее имя, и фотографию профиля, которую вы используете на форуме.

Международный перевод
Для обработки персональных данных через наше приложение мы используем AWS в США. Это означает, что речь идет о международной передаче. AWS присоединилась к Рамочной программе конфиденциальности данных. С AWS мы установили соответствующие меры предосторожности, которые перечислены в соглашении об обработке данных со Стандартными положениями о договорах, C(2021)3972).

3. Для улучшения продукта приложения “The Wonder Weeks”, “The Wonder Weeks” и “The Wonder Weeks – Back To You”.

В чем заключается эта цель?
Когда вы загружаете, устанавливаете и используете наше приложение, мы обрабатываем технические/аналитические данные об использовании приложения. Данные об использовании нашего приложения не связаны с отдельным пользователем. Мы отслеживаем на агрегированном уровне, как часто нажимаются определенные кнопки, какой контент читается и связан ли этот контент с развитием и прыжками ребенка. Это позволяет нам отслеживать, какой контент просматривается и используется чаще всего, а также постоянно совершенствовать наши приложения и контент в них, чтобы лучше удовлетворять потребности наших пользователей.

4. Для обслуживания клиентов: обработка вопросов/замечаний/жалоб

Что подразумевается под этой целью?
По всем вопросам, комментариям и жалобам вы можете обращаться в нашу службу поддержки. Для того чтобы ответить на все вопросы, нам необходимы определенные данные. Необходимые данные зависят от конкретного вопроса. Когда вы связываетесь с нами, мы обрабатываем предоставленные вами персональные данные, чтобы связаться с вами и ответить на ваш вопрос. Правовой основой является наш законный интерес в эффективной обработке вопросов / комментариев и жалоб (статья 6(1)(f) GDPR).

Какие персональные данные мы обрабатываем для этой цели?
Мы обрабатываем ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона, версию приложения, версию iOS/Android, версию устройства, язык приложения, страну местонахождения, часовой пояс и любые другие данные, которыми вы поделились с нами во время общения с нашей службой поддержки. В исключительных случаях мы можем обработать дату вашего рождения и номер вашего банковского счета (если нам необходимо произвести возврат средств).

5. Для анализа и развития нашего сайта, продуктов и услуг

Мы также обрабатываем ваши данные, которые вы предоставляете нам косвенным образом. Это связано с тем, что на нашем сайте используются файлы cookie для функциональных, аналитических и маркетинговых целей. Функциональные файлы cookie необходимы для использования сайта.

Данные аналитических и маркетинговых файлов cookie не связаны с другими данными. Более подробную информацию о файлах cookie см. в нашем заявлении о файлах cookie. Правовой основой является согласие, которое вы даете, соглашаясь с нашими условиями использования файлов cookie в баннере на сайте (статья 6(1)(a) GDPR) или, в случае функциональных файлов cookie, наш законный интерес в надлежащем функционировании сайта (статья 6(1)(f) GDPR).

Какие персональные данные мы обрабатываем для этой цели?
Мы обрабатываем данные о вашем местоположении, IP-адресе или идентификаторе приложения, типе интернет-браузера и устройства, а также языке веб-сайта.

6. Для маркетинговых целей и фокус-групп

Что подразумевается под этой целью?
Вы можете подписаться на нашу рассылку через наш сайт. Вы будете получать от нас маркетинговые сообщения только в том случае, если вы дали нам на это разрешение, попросили об этом или являетесь нашим клиентом и не указали, что не хотите получать маркетинговые сообщения. Через нашу рассылку или приложение мы также можем привлечь ваше внимание к соответствующим продуктам и услугам, которые мы разработали (возможно, совместно с партнером). Например, об игрушках, которые точно соответствуют развитию вашего ребенка, или о предложении от одного из наших партнеров, которое вы не захотите пропустить.

Мы также можем предложить вам принять участие в фокус-группах. С помощью фокус-групп мы хотим еще лучше узнать нашу целевую группу. Если вы примете участие, мы будем время от времени присылать вам анкету с вопросами или (если вы указали, что хотите связаться с нами на индивидуальной основе) электронное письмо с вопросами. Разумеется, вы можете не отвечать ни на какие вопросы.

Вы предпочитаете больше не получать рассылки, маркетинговые сообщения или приглашения на опросы? Отказаться от подписки очень просто: через само письмо, нажав на кнопку “Отказаться от подписки”, или написав нам по адресу [email protected] с этим запросом. Правовой основой является ваше согласие (статья 6(1)(a) GDPR), которое вы даете при подписке на рассылку, или, если вы являетесь нашим клиентом, наш законный интерес в эффективной маркетинговой кампании (статья 6(1)(f) GDPR).

Какие персональные данные мы обрабатываем для этой цели?
Для этого мы обрабатываем ваше имя, номер телефона и адрес электронной почты.

Ваши права

Вы имеете право на надлежащее информирование о том, что мы делаем с вашими данными и зачем они нам нужны. Мы делаем это с помощью данного заявления о конфиденциальности. В дополнение к праву на прозрачное информирование вы имеете следующие права:

• Право на доступ (если вы хотите узнать, какие данные мы собираем о вас);
• Право на исправление (мы с радостью внесем изменения в любые данные, которые больше не соответствуют действительности);
• Право на забвение (в некоторых случаях вы можете попросить нас удалить ваши данные);
• Право на ограничение обработки (в некоторых случаях вы можете попросить нас ограничить обработку ваших данных);
• Право на переносимость данных (если вы хотите, мы можем передать ваши данные другой стороне или предоставить вам копию ваших данных);
• Право на возражение (в некоторых случаях вы можете возражать против использования ваших данных).

Если вы хотите воспользоваться каким-либо из своих прав, свяжитесь с нами по электронной почте [email protected]. Мы всегда отвечаем на ваш запрос в течение одного месяца.

С кем мы обмениваемся данными и где их храним?
В некоторых случаях мы предоставляем ваши данные третьим лицам, например, процессорам, которые помогают нам обрабатывать ваши персональные данные, или, при необходимости, нашему бухгалтеру. Однако мы никогда не будем продавать ваши данные другим лицам.

Процессоры, которые помогают нам обрабатывать ваши личные данные, могут использовать ваши данные только от нашего имени и для выполнения соответствующих услуг, которые они нам предоставляют. Они не имеют права самостоятельно использовать или передавать ваши данные.

Мы работаем с различными приложениями для обработки определенных данных. Чтобы обеспечить вашу конфиденциальность, мы тщательно выбираем наших поставщиков, и эти приложения обязаны соблюдать строгие правила. Большинство данных хранится на территории Европейского союза.

В отношении данных, обрабатываемых за пределами ЕС, мы сотрудничаем только с теми сторонами, которые обеспечивают адекватную защиту в соответствии с европейскими правилами. Если мы (возможно, через наших внешних поставщиков услуг) обрабатываем ваши данные за пределами ЕС, мы обеспечиваем надлежащую защиту ваших персональных данных. Например, используя для этого специальные договоры (например, типовые договорные положения ЕС).

Разрешение
Если мы обрабатываем ваши данные на основании вашего согласия, вы всегда имеете право отозвать свое согласие. Это можно легко сделать, отправив электронное письмо по адресу [email protected]. В этом случае, если у нас нет других оснований для обработки, мы больше не будем использовать ваши данные для этой цели.

Как долго мы храним ваши данные?
Мы храним ваши данные столько, сколько необходимо для целей, для которых мы их используем, и/или столько, сколько по закону мы должны хранить эти данные. Точный срок может быть разным. От нескольких месяцев до многих лет, например, потому что это необходимо для целей бухгалтерского учета.

Мы будем хранить ваши данные по крайней мере до тех пор, пока ваша учетная запись остается активной, если вы не попросите нас удалить данные или вашу учетную запись по адресу [email protected]. Вы всегда можете просмотреть и/или изменить некоторые из своих личных данных в собственной учетной записи.

Как мы защищаем ваши данные?
Согласно статье 32 GDPR, мы обязаны принимать соответствующие технические и организационные меры для предотвращения потери персональных данных или их незаконной обработки. У нас безопасность ваших персональных данных хорошо регулируется физическими, административными, организационными и техническими мерами.

Доступ к данным имеют только сотрудники, уполномоченные нами на это. Они также подписали соглашение о конфиденциальности. Таким образом, мы обеспечиваем надлежащий уровень защиты. При необходимости мы также периодически обновляем этот уровень защиты.

Наша организация призвана сделать все возможное, чтобы предотвратить нарушение безопасности, так называемую утечку данных. Если произошла утечка данных, мы будем действовать в соответствии с Протоколом об утечке данных.

Контакты и жалобы
Если у вас возникли вопросы по поводу данного заявления о конфиденциальности или вы хотите воспользоваться своими правами субъекта данных, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected].

В случае жалоб, например, на то, как мы используем ваши данные или как мы отвечаем на вопросы, связанные с конфиденциальностью, вы можете подать жалобу в Управление по персональным данным.

Арнем, февраль 2024 г.